سياسة الاستبدال :
يتم استبدال المنتج او الطلب في احدى الحالات الاتيه :
- وصل الطلب ناقص
- وصل الطلب مفتوح وناقص
- وصل الطلب بحالة رديئه
سياسة الاسترجاع :
يتم استرجاع الطلب قبل مرور 7 ايام من استلامه بشرط ان يكون بحالته الاصليه و لم يُفتح او يُستخدم ويتحمل العميل مبلغ الارجاع ويتم خصمها من قيمة الطلب الاجمالية
الاسترجاع وفق الضمان الذهبي :-
في حالة ما شفتي اي نتيجه في تفتيح البشرة او ترطيبها بعد استخدامك للكريم بالطريقه الصحيحه
يمكنك الاسترجاع بتطبيق ٣ شروط
تنويه مهم:
الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية لا يشملها الاستبدال الا في حالة ( الطلب وصل في حالة رديئة )
لا يشملها الاسترجاع الا في حالة ( تطبيق الضمان الذهبي)
تنوية مهم :
عميلنا العزيز،
نود التوضيح أن أي طلب يتم إلغاؤه بعد خروجه من مستودعاتنا، يتم تحصيل رسوم إلغاء بقيمة 20 ريال، وهي لتغطية تكاليف الشحن والتجهيز.
كما نلفت عنايتكم إلى أنه في حال تم إرجاع الطلب بسبب تأجيل من طرف العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، فستُحسب تكاليف إعادة الشحن بقيمة 20 ريال او خصمها من مبلغ الطلب في حالة عدم اعادة الشحن مره اخرى .
شاكرين لكم تفهمكم وتعاونكم .
عدم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والضمان من قبل العميل قبل الشراء أو عدم اعتراف العميل بها بعد الشراء ليس من مسؤولية المتجر ويتم تطبيق السياسة مع الالتزام الكامل بها.
